Как стать любимым клиентом сервиса.
Идеальный клиент не врёт, не гуглит, не просит скидок и не существует.
Итак, случилась трагедия - сломался любимый аппарат. Погрустили и идём воскрешать.
1. Приходим, рассказываем что беспокоит. Стандартные варианты:
- Разбился (упал, стукнули, сели на него, орехи кололи, в зубах ковырялись)
- Утонул (уронили в воду, залили жидкостью, попали под дождь, угостили виски)
- Не включается (совсем, иногда, на холоде, на зарядке, до конца)
- Глючит (сам что то нажимает, звонит кому то, зовёт на помощь, показывает полосы)
- Свой вариант.
2. Не врём. Большую часть пережитых девайсом потрясений мы всё равно обнаружим благодаря индикаторам, осколкам, окислам, запаху, цвету, вкусу. Как и Вашу ложь.
3. Если ранее аппарат чинился - говорим об этом. Не помните что чинилось - вспомните какая была проблема. Ускорите\упростите диагностику, ремонт, жизнь всем.
4. Узнаём цену или договариваемся о диагностике. Если вдруг вспомнили что барахлит что то ещё - сразу сообщите (позвоните, напишите, пришлите голубя). Поломки могут быть взаимосвязаны, а может и под шумок всё починится с нехилой скидкой.
5. Заранее уточните сроки ремонта. Может у Вас редкая финтифлюшка и ждать под заказ, а Вы будете нервничать. И да, поставщики иногда подводят и срывают сроки, нам от этого тоже грустно и мы плохо спим.
6. Радостные бежим за отремонтированным аппаратом. Не споткнитесь о попытку потребовать скидку уже после ремонта, мол всё равно уже починили-собрали, мы с такими хитрыми сталкиваемся регулярно. Итог суров - аппарат возвращается в исходное состояние и выдаётся Вам с отказом в ремонте. С улыбкой.
p.s. Мы любим технику и хотим ей помочь, а вот с людьми сложнее😃😊
Звоните 59-59-78 и Приходите на Ленина 52